Contacto
La forma de contactar con Ideas Fiesta es el correo electrónico. No tenemos formulario ni cuentas de atención en redes sociales: todo pasa por contacto@ideasfiesta.com, que revisamos de forma periódica.
Correo electrónico
Para cualquier asunto relacionado con el sitio:
Si tu mensaje es sobre una guía concreta, incluye su dirección (por ejemplo, ideasfiesta.com/tipos-globos-decorar-cumpleanos-bonita/) para que podamos localizarla enseguida.
Qué puedes contarnos
- Correcciones. ¿Una cantidad que no cuadra, un paso confuso, un enlace roto o una recomendación de seguridad que deberíamos matizar? Cuéntanoslo: corregir es parte de nuestro trabajo y lo explicamos en la política editorial.
- Sugerencias de temas. ¿Echas en falta una guía —un tipo de fiesta, una edad, una manualidad concreta—? Muchas páginas del sitio nacieron de peticiones de lectores.
- Dudas sobre tus datos. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión, o para preguntar por cookies y publicidad, escríbenos indicando «Privacidad» en el asunto. Antes, puedes consultar la política de privacidad.
- Colaboraciones y publicidad. Si representas a una marca o una tienda relacionada con fiestas y celebraciones, puedes escribirnos por este mismo correo. Ten en cuenta que la publicidad nunca compra recomendaciones: el contenido editorial es independiente, como se detalla en la política editorial.
- Permisos de uso. Si quieres citar o reutilizar parte de una guía (por ejemplo, en un blog escolar o una asociación), pregunta antes por correo; normalmente pediremos que se enlace a la página original.
Qué no podemos hacer
Ideas Fiesta es una publicación de guías: no organizamos fiestas, no decoramos eventos a domicilio y no vendemos globos, menaje ni ningún otro producto. Si necesitas esos servicios, busca un profesional en tu ciudad; nuestras guías sí pueden ayudarte a saber qué pedir y cuánto debería costar aproximadamente.
Tampoco envíes datos personales sensibles —tuyos o de terceros— por correo: para resolver la mayoría de consultas basta con la dirección de la página y una descripción del problema.
Cómo tratamos tu correo
Usamos tu dirección solo para responderte. No la añadimos a listas de correo ni la cedemos a terceros. Si tu mensaje incluye una sugerencia que acaba convertida en guía, no publicaremos tu nombre sin tu permiso. Puedes leer el detalle en la política de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardáis en responder?
Revisamos el correo de forma periódica y respondemos en cuanto podemos, por orden de llegada. Las correcciones de seguridad tienen prioridad sobre cualquier otro asunto.
¿Puedo enviaros fotos de mi fiesta?
Puedes adjuntarlas a tu correo si son relevantes para una consulta, pero no las publicaremos sin pedirte permiso antes, y nunca si aparecen menores identificables.
¿Aceptáis artículos de colaboradores?
En este momento todo el contenido lo produce y revisa el editor del sitio, para mantener un único criterio de calidad y de seguridad.
¿Tenéis teléfono o dirección postal?
No: la atención es exclusivamente por correo electrónico, que es el canal que podemos atender bien.
Antes de escribir, dos atajos
Muchas consultas ya tienen respuesta dentro del sitio: si tu duda es sobre una fiesta concreta, prueba primero con la guía principal de su tema —Decoración, Planificación o Deseos de cumpleaños— y con las preguntas frecuentes del final de cada artículo. Si aun así necesitas ayuda, el correo está para eso.
Si tu asunto es de seguridad, dilo en el asunto
Si has detectado una recomendación que podría ser insegura —un material, una cantidad, una práctica con velas o globos—, escribe «Seguridad» en el asunto del correo: esos mensajes se revisan antes que cualquier otro y la corrección, si procede, se aplica de inmediato. Y recuerda: ante una emergencia real durante una fiesta, el canal es siempre el teléfono de emergencias de tu país, nunca un correo electrónico.
Mensajes sobre tiendas y productos
A veces nos escriben por una compra hecha tras seguir un enlace de una guía. Ten en cuenta que Ideas Fiesta no vende los productos ni gestiona pedidos: las garantías, devoluciones y reclamaciones corresponden a la tienda donde se hizo la compra. Lo que sí nos interesa saber es si un enlace lleva a un producto que ya no existe o que no se parece a lo descrito, para corregirlo.
Prensa, blogs y menciones
Si escribes en un blog, un medio o una publicación escolar y quieres enlazar o citar nuestras guías, puedes hacerlo mencionando a Ideas Fiesta y enlazando a la página original. Para usos más amplios —reproducir un artículo completo o usar nuestras fotografías— pide permiso antes por correo, como se indica en los términos y condiciones.
Idioma de atención
El correo se atiende en español, que es el idioma del sitio y de sus lectores. Si nos escribes en otro idioma haremos lo posible por entenderte, pero la respuesta será en español.